1. Anbieter
immobilienkredit24.de Tobias Pellny
Pappelweg 4
04463 Seifertshain
Deutschland
E-Mail: hallo@immobilienkredit24.de
2. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der von der SEOlyse GmbH bereitgestellten KI-gestützten Kommunikationsplattform „Telvis“ bzw. „Dialogwerk“ einschließlich der angeschlossenen Chat-, Messenger- und WhatsApp-Dienste.
Mit der Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen.
3. Leistungsbeschreibung
Die Plattform ermöglicht Unternehmen die Nutzung von KI-gestützten Assistenten zur automatisierten Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle, insbesondere:
- Webseiten-Chatbots
- WhatsApp Business
- E-Mail-Kommunikation
- weitere angebundene Kommunikationskanäle
Die KI-Assistenten dienen der Bereitstellung von Informationen, der Vorqualifizierung von Anfragen, der Terminvereinbarung sowie der Unterstützung von Kundenservice- und Vertriebsprozessen.
4. Zulässige Nutzung
Die Plattform darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.
Insbesondere ist es untersagt:
- rechtswidrige Inhalte zu verbreiten,
- Spam-Nachrichten zu versenden,
- Schadsoftware zu verbreiten,
- Schutzmechanismen der Plattform zu umgehen,
- personenbezogene Daten unbefugt zu verarbeiten.
Der Nutzer ist für die von ihm bereitgestellten Inhalte selbst verantwortlich.
5. KI-generierte Inhalte
Antworten der KI werden automatisiert erzeugt.
Trotz sorgfältiger Entwicklung kann keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit einzelner Antworten übernommen werden.
Die vom KI-System bereitgestellten Informationen stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Anlage- oder sonstige Fachberatung dar.
Wichtige Entscheidungen sollten stets durch qualifizierte Fachpersonen geprüft werden.
6. WhatsApp und Drittanbieter-Dienste
Soweit die Plattform mit Diensten Dritter, insbesondere der WhatsApp Business Platform von Meta, verbunden wird, gelten zusätzlich die jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Anbieter.
Die Nutzung dieser Dienste erfolgt im Rahmen der dort geltenden Regelungen.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.
Soweit erforderlich werden Kommunikationsdaten zur Bearbeitung von Anfragen, zur Verbesserung der Servicequalität sowie zur Bereitstellung der Plattform verarbeitet.
8. Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform.
Ein Anspruch auf unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht jedoch nicht.
Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters können zu Einschränkungen führen.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Der Anbieter behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit hierfür sachliche Gründe bestehen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.